ログインできなくなりました
ご利用していたチャンネルにログインが行えない場合は、以下が「ログインできない、よくある事例」となります。ご状況に合わせてご確認ください。
1.利用していたチャンネルで、ログイン情報が未登録の場合
これまでstand.fmをご利用されていたユーザーの方は、ログイン情報の登録が必要となります。
以前に利用していたチャンネルで、ログイン情報の登録せずに機種変更を行なった場合では、該当のチャンネルにはログインをすることはできません。
ログイン情報が未登録のチャンネルでは、利用していた端末よりアプリを起動すると、下記の画像のように、「利用していたチャンネルのアイコンが表示されて、新規でログイン情報の登録を促す画面の表示」がされます。
ログイン情報を登録せずに、ご利用されていた場合
1.該当チャンネルを作成した「スマートフォン端末」より、アプリを起動してください。
2.アプリ起動後に表示されるログイン情報を登録する画面より、「メールアドレスの登録」または「SNSアカウントでの登録」より、お好きなログイン方法にてログイン情報の登録を行って、ログインをしてください。※未登録アカウントでは、下記画像の「アカウントを登録をせず利用していた場合」の表示に該当します。
※ログイン情報を登録することで、該当チャンネルへのログインと利用が可能となり、機種変更をした端末からも、登録したログイン方法でログインが行えます。以前にメールアドレスを登録して、ご利用されていた場合
以前に「メールアドレスのみの登録」を行い、しばらくログインを行なっていないチャンネルでは、チャンネルを作成したスマートフォン端末からアプリを起動すると、「メールアドレスで再ログイン」のボタンが表示します。※こちらは下記画像の「メールアドレスにてログインをしていた場合」の表示に該当します。
1.アプリ起動後に表示される画面より「メールアドレスで再ログイン」をタップしてください。
2.「再ログイン画面内」に登録済みのメールアドレスが表記されていますので、登録しているパスワードを入力して、ログインを行ってください。
※登録したパスワードを忘れた場合は、再ログイン画面内の「パスワードを忘れた方はこちら」のリンクからパスワードの再発行を行い、新たなパスワードを設定してログインください。
未登録のアカウントにおいて、以前にチャンネルを作成した「スマートフォン端末をお持ちでない場合」や、「作成したスマートフォン端末よりアプリを起動できない場合」では、セキュリティ面においてログインの復旧をすることや、他のアカウントへのデータ移行、また該当アカウントを削除することはできません。2.該当チャンネルのログイン情報を忘れた場合
ログアウト後にログインができない場合や、複数のチャンネルを所有し「何でログイン登録をした分からない場合」は、該当チャンネルのログイン情報をお調べするために、以下の手順で「ログインが行えないチャンネルのURL」を「お問い合わせフォームに貼り付け」てお問い合わせください。
webサイトにアクセスする
サイト内「上部の検索ボックス」から、ご自身のチャンネル名・ユーザー名等を検索してください。
検索後に表示された自分のチャンネルを開き、問い合わせフォームに「該当チャンネルのURLを貼り付け」て、該当のチャンネルにログインができないため、ログイン情報を確認したいことを記載して、お問い合わせください。
※検索を行ってチャンネルが表示されない場合は、存在していないものとなります。
3.ログイン画面より、メールアドレスのログインが行えない場合
「メールアドレス」と「パスワード」にてログイン登録をしているチャンネルで、アプリからログインが行えない場合は、ログイン画面の最下部にある「メールアドレスでログイン」のリンクから、登録したメールアドレスとパスワードを入力して、ログイン操作をお試しください。
パスワードをお忘れの場合は、こちらの「メールアドレスでログイン」ページ内にある「パスワードをお忘れの場合」のリンクに遷移してから、「登録しているメールアドレスを入力」して送信すると、パスワード再設定の通知が行われますので、パスワードの再発行を行って、新たなパスワードでログイン操作を行なってください。
・登録されていないメールアドレスを入力した場合は、パスワード再発行の通知がされません。
・ログイン画面から、「メールアドレスで登録」のボタンより遷移すると、新規でのメールアカウントが作成されます。
ログイン操作を行うには、最下部に記載されている「メールアドレスでログイン」のリンクから、登録メールアドレスとパスワードを入力して、ログインを実施ください。
・機種変更等にてメールアドレスの変更をされず「登録したメールアドレスが利用不可」となり、またパスワードも忘れてログインが行えない場合は、セキュリティ上より、ログインすることはできません。stand.fm